Обмен и возврат


Согласно статье 9 Закона "О защите прав потребителя", товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин со дня продажи при условии сохранения товарного вида купленного товара, упаковки:


товар не был в употреблении и не имеет царапин, сколов, потертостей и т.п.

товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка

товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.


Вы можете вернуть товар в течение 30 дней со дня покупки

Возврат средств осуществляется в течение 30 рабочих дней после получения товара, который вернулся.


При каких обстоятельствах мы предлагаем возврат и возмещение?

Мы предлагаем 30-дневный срок возврата неиспользованных товаров после получения. Клиент может потребовать возврата средств по любой причине. Мы вернем стоимость покупки, если товар не соответствует ожиданиям, товар доставлен поврежденным или в непригодном для использования состоянии. Товар может быть принят нами обратно только в том случае, если он не ношен и не использовался.


Что должен сделать клиент, чтобы получить возмещение?

Чтобы получить возмещение, вы должны сообщить нам о том, что хотите вернуть товар в течение 30 дней с момента получения заказа, отправив электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов на адрес sts1872@gmail.com Возврат должен сопровождаться номером заказа, вашим именем и адресом, чтобы мы могли быстро идентифицировать, что товар принадлежит вам. После этого вы получите адрес центра возврата и должны вернуть товар по указанному адресу.


Кто несет расходы?

Покупатель несет расходы на обратную доставку.


Что произойдет, если я получу товар с явным дефектом?

Если клиент получит поврежденный товар, мы вышлем ему такой же товар бесплатно. Клиент не обязан возвращать нам поврежденный товар. Товар считается дефектным, если:

товар был физически поврежден во время транспортировки, например, помятая коробка; 

товар не соответствует заказанной модели или в товаре отсутствуют детали, например, не тот размер коробки или же имеет не полный комплект


Покупателю нужно будет заплатить за доставку товара, в случае возврата, фактическую стоимость возврата в случае проблемного товара или если товар не понравился покупателю.